ISO 21001 là gì? 

ISO 21001 cung cấp một công cụ quản lý chung cho các tổ chức cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giáo dục có khả năng đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của người học và các khách hàng khác. Đây là một tiêu chuẩn hệ thống quản lý độc lập, phù hợp với các tiêu chuẩn ISO khác tiêu chuẩn hệ thống quản lý (như ISO 9001, ISO 14001, v.v.) thông qua việc áp dụng cấu trúc cấp cao.

ISO 21001 tập trung vào sự tương tác cụ thể giữa một tổ chức giáo dục, người học, khách hàng và các bên quan tâm khác có liên quan. Tiêu chuẩn này chỉ rõ các yêu cầu đối với Hệ thống quản lý tổ chức giáo dục (EOMS) khi một tổ chức như vậy:
• Cần chứng minh khả năng cung cấp, chia sẻ và tạo điều kiện xây dựng kiến thức
một cách nhất quán trong khi tuân thủ các yêu cầu theo luật định và quy định hiện hành
• Nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của người học, khách hàng khác và nhân sự thông qua việc áp dụng hiệu quả EOMS của mình, bao gồm các quy trình cải tiến hệ thống

Tiêu chuẩn này áp dụng cho ai?

Tất cả các yêu cầu của ISO 21001 đều mang tính chung và có mục đích áp dụng cho các tổ chức giáo dục cung cấp, chia sẻ và tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng kiến thức thông qua giảng dạy, đào tạo hoặc nghiên cứu, bất kể loại hình, quy mô và sản phẩm và dịch vụ được cung cấp . Do đó, tiêu chuẩn này áp dụng cho hệ thống quản lý của bất kỳ tổ chức nào sử dụng chương trình giảng dạy để cung cấp, chia sẻ và chuyển giao kiến thức.

Tại sao ISO 21001 lại quan trọng?

Các tổ chức giáo dục có nhu cầu cấp thiết và liên tục trong việc đánh giá mức độ đáp ứng các yêu cầu của người học và các khách hàng khác để nâng cao khả năng tiếp tục thực hiện như vậy.
ISO 21001 tập trung vào sự tương tác cụ thể giữa một tổ chức giáo dục, người học và các khách hàng khác. Các quy trình giáo dục hiện tại đang ngày càng tập trung vào sự đồng sáng tạo, trong đó mối quan hệ khách hàng-nhà cung cấp truyền thống được tinh chỉnh thành quan hệ đối tác hợp tác. Tiêu chuẩn này sẽ hướng dẫn cách cung cấp chất lượng trong môi trường mới đầy thách thức này.

Giáo dục khác với nhiều lĩnh vực khác ở chỗ một quá trình giáo dục thành công sẽ tối đa hóa cơ hội thành công của người học, mặc dù không thể đảm bảo kết quả đó. Nỗ lực và năng lực của cả người học và tổ chức giáo dục là những biến số quan trọng để quá trình giáo dục thành công. Học tập bao gồm việc tiếp thu kiến thức, phương pháp và kỹ năng.

Tổ chức giáo dục kích thích quá trình tiếp thu này và cung cấp khuôn khổ, đầu vào, quy trình và tài nguyên học tập để quá trình này diễn ra. Tuy nhiên, nỗ lực và năng lực của người học mới là yếu tố quyết định cuối cùng đến sự thành công của quá trình giáo dục.

Ai có thể hưởng lợi từ ISO 21001?

Mặc dù người học và các tổ chức giáo dục trên toàn thế giới là những người hưởng lợi chính từ tiêu chuẩn hệ thống quản lý mới này, tất cả các bên liên quan (tức là tất cả mọi người) đều sẽ được hưởng lợi từ kết quả của các hệ thống quản lý chuẩn hóa trong các tổ chức giáo dục.

Các tổ chức giáo dục sẽ được hưởng lợi từ tiêu chuẩn này bao gồm trường mẫu giáo, tiểu học, tiểu
học, trung học cơ sở và trung học phổ thông, cao đẳng, đại học, giáo dục người lớn, trường giáo dục
đặc biệt, giáo dục và đào tạo nghề, trung tâm gia sư hoặc huấn luyện, tổ chức đào tạo, phòng giáo
dục/đào tạo, cố vấn và nhà cung cấp dịch vụ giáo dục phi chính thức. Điều này đúng bất kể nguồn tài
trợ nào, có thể là công (được trợ cấp), tư nhân (thương mại), tự cung tự cấp ( doanh thu nội bộ)
hoặc phi lợi nhuận (được tài trợ).

Cuối cùng, tất cả các bên quan tâm tham gia vào việc xác định các yêu cầu sẽ được hưởng lợi từ
Tiêu chuẩn quốc tế này (giáo viên, phụ huynh, chính phủ, tổ chức phi chính phủ, công đoàn, v.v.).

ISO 21001 có thể mang lại những lợi ích gì?

Những lợi ích tiềm năng cho một tổ chức khi triển khai EOMS dựa trên Tiêu chuẩn quốc tế này là:
• Sự liên kết tốt hơn giữa các mục tiêu và hoạt động với chính sách
• Nâng cao trách nhiệm xã hội bằng cách cung cấp nền giáo dục chất lượng toàn diện và công bằng
cho tất cả mọi người
• Học tập cá nhân hóa hơn và phản hồi hiệu quả cho tất cả người học, đặc biệt là những người
có nhu cầu giáo dục đặc biệt và người học từ xa
• Các quy trình và công cụ đánh giá nhất quán để chứng minh và tăng cường hiệu quả và hiệu suất
• Tăng cường uy tín của tổ chức giáo dục
• Khả năng chứng minh cam kết thực hiện các biện pháp quản lý chất lượng hiệu quả
• Phát triển văn hóa cải tiến tổ chức
• Điều hòa các tiêu chuẩn khu vực, quốc gia, mở và độc quyền trong khuôn khổ quốc tế
• Mở rộng sự tham gia của các bên quan tâm
• Kích thích sự xuất sắc và đổi mới

Nguyên tắc ISO 21001

Việc triển khai EOMS dựa trên các nguyên tắc sau:
• Tập trung vào người học và những người hưởng lợi khác
• Lãnh đạo có tầm nhìn xa
• Sự tham gia của mọi người
• Phương pháp tiếp cận theo quy trình
• Cải tiến liên tục
• Quyết định dựa trên bằng chứng
• Quản lý quan hệ
• Trách nhiệm xã hội
• Khả năng tiếp cận và công bằng
• Hành vi đạo đức
• Bảo mật và bảo vệ dữ liệu

Áp dụng

Quy trình chứng nhận

Ứng dụng số

Ngành công nghiệp